Si vous venez pour recevoir des soins, présentez-vous d'abord à l'infirmière ou à l'infirmier au triage.
Si vous vous sentez très mal, avisez tout de suite l'infirmière ou l'infirmier au triage.
Aide
EDFlow affiche votre visite à l'urgence sur votre téléphone : où vous en êtes, qui s'occupe de vous et ce qui suit habituellement. Voici comment l'ouvrir et à quoi vous attendre.
Un guide d'une page en français et en anglais pour la salle d'attente ou le chevet.
Ouvrir votre visite
- Balayez le code QR de la carte de visite reçue à l'inscription avec l'appareil photo de votre téléphone. Votre visite s'ouvre dans le navigateur. Aucun compte ni mot de passe.
- Pas d'appareil photo, ou le code ne se balaie pas? Ouvrez la page de connexion et entrez votre nom de famille, votre date de naissance et le code de visite imprimé sur la carte (8 caractères, comme ABCD-EFGH).
- Est-ce bien vous? Vérifiez le prénom et l'âge affichés avant de continuer. Si ce ne sont pas les vôtres, arrêtez et demandez de l'aide au personnel.
Si votre code ne fonctionne pas
- Vérifiez chaque caractère. Les codes n'utilisent jamais les lettres I, L, O ou U : un caractère qui ressemble à 0 ou à 1 est un chiffre.
- Majuscules ou minuscules, peu importe, et le tiret n'est pas nécessaire.
- Après plusieurs essais, la connexion s'arrête quelques minutes pour protéger votre visite. Attendez, puis réessayez.
- Toujours bloqué? Demandez à une infirmière ou à l'accueil. On peut jumeler votre téléphone pour vous.
Ce que vous verrez et ne verrez pas
| Vous verrez | Vous ne verrez pas |
|---|---|
| L'étape de votre visite et ce qui suit habituellement | Vos résultats d'examens : votre équipe soignante les explique en personne |
| Les noms et les rôles de votre équipe soignante | Votre niveau de triage ou votre place dans la file |
| Vos examens comme un processus : demandé, prélevé, au laboratoire, arrivé | Un compte à rebours : les délais sont des fourchettes habituelles, jamais des promesses |
| Les demandes que vous pouvez envoyer, comme de l'eau ou une couverture, et quand elles sont vues | Les autres patients |
Partager avec vos proches
- Touchez Partager avec mes proches et envoyez le lien avec votre téléphone, ou montrez-leur le code QR.
- Ils voient l'étape de votre visite, une estimation de l'attente et les prénoms de votre équipe soignante. Jamais vos examens ni vos résultats.
- Touchez Arrêter le partage en tout temps. C'est immédiat.
Notifications, téléphones partagés et après votre départ
Les notifications disent seulement « Vous avez une nouvelle mise à jour. » Elles ne nomment jamais l'hôpital ni rien sur votre santé : elles sont donc sûres sur un écran verrouillé. Sur un téléphone emprunté ou partagé, déconnectez-vous quand vous avez terminé.
Les mises à jour de votre visite prennent fin peu après votre départ du service. Si vous vous sentez plus mal après votre départ, composez le 911 en cas d'urgence, ou appelez Santé811 au 811 pour des conseils santé.[1]
Demandez à n'importe quelle infirmière ou n'importe quel infirmier, ou à l'accueil. On peut vous aider à utiliser EDFlow.
Questions fréquentes
Dois-je installer une application?
Non. Cela fonctionne dans le navigateur de votre téléphone. Si vous préférez, vous pouvez installer l'application plus tard et continuer à suivre la même visite.
Serai-je soigné même si je ne l'utilise pas?
Oui. Vos soins sont exactement les mêmes, que vous l'utilisiez ou non. Le personnel continuera de vous informer en personne.
L'écran n'a pas changé depuis un moment. Y a-t-il un problème?
Les mises à jour peuvent être retardées un moment, par exemple quand les systèmes de l'hôpital sont très occupés. L'écran indique l'heure de la dernière mise à jour. Vos soins se poursuivent normalement.
Qui peut voir mes renseignements?
Seulement l'équipe soignante et le bureau de la protection de la vie privée de votre hôpital. Vos proches voient seulement ce que vous choisissez de partager. Lisez l'avis de confidentialité pour en savoir plus.
Sources
- [1]Health811 (s'ouvre dans un nouvel onglet) · Government of Ontario