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La communication à l'urgence, appuyée par la recherche
Des articles d'experts, appuyés par la recherche, sur la façon dont les services d'urgence peuvent expliquer l'attente, protéger la vie privée et mesurer le flux. Chaque chiffre renvoie à sa source; les résultats d'études publiées sont présentés comme de la recherche, jamais comme des résultats de notre produit.
Tous les articles
Pourquoi les estimations de l'attente à l'urgence devraient sous-promettre : le résultat du 70e centile
Trois essais randomisés ont montré qu'afficher simplement une estimation de l'attente ne rendait pas les patients de l'urgence plus satisfaits. Une expérience sur le terrain a montré ce qui fonctionne : une légère sous-promesse délibérée, une explication et une base que le patient peut vérifier.
Lecture de 6 min
À retenir
- Dans trois essais randomisés, les estimations seules n'ont pas amélioré la satisfaction; expliquer les retards, oui.
- Les estimations au 70e centile ont le plus augmenté la satisfaction; à la médiane, elles n'ont eu aucun effet.
- Sous-promettre un peu : des écarts d'environ 10 minutes aident encore, des écarts d'environ 20 minutes non.
- Expérience des patients
Ce que les patients veulent vraiment savoir à l'urgence
Ce que les patients de l'urgence et leurs proches veulent vraiment savoir, selon les sondages, les études de clavardage et les essais, et comment y répondre sans remplacer une conversation avec le personnel.
Lecture de 5 min
- Sécurité des patients
Résultats arrivés, sans les résultats : pourquoi l'application ne les montre jamais
Pourquoi une application de l'urgence devrait indiquer que les résultats sont arrivés sans jamais dire ce qu'ils contiennent : les données sur l'inquiétude et l'actualisation, et comment concevoir ce moment.
Lecture de 3 min
- Communication avec les patients
Annoncer les retards dus à un code sans alarmer les patients
Comment dire aux patients de l'urgence qu'un événement critique retarde les soins, calmement et sans rien révéler sur l'autre patient : les données et les règles.
Lecture de 4 min
- Vie privée
Concevoir les mises à jour aux proches selon la LPRPS
Comment concevoir les mises à jour aux proches à l'urgence selon la LPRPS de l'Ontario : consentement exprès, portée minimale, liens révocables et situations de sécurité faciles à oublier.
Lecture de 4 min
- Intégration
Intégrer Epic et Oracle Health pour l'état de l'urgence en temps réel
Guide pratique de l'état de l'urgence en temps réel depuis Epic et Oracle Health : HL7 v2 par le moteur d'intégration, la place de FHIR, la minimisation et l'exécution parallèle.
Lecture de 5 min
- Analyse du flux
Mesurer le flux à l'urgence : du délai avant le médecin à la réévaluation
Comment mesurer le flux à l'urgence : délai avant l'évaluation initiale par un médecin, des résultats à la réévaluation, le 90e centile, les mesures d'équilibre et des indicateurs par clinicien qui ne nuisent pas.
Lecture de 5 min
Rédigés par l'équipe EDFlow à partir de la recherche qui fonde le produit. Nous citons des études révisées par des pairs, des rapports du secteur public et la documentation des fournisseurs, et nous n'inventons jamais d'affirmations cliniques ni de citations.
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Voyez-le avec votre propre service d'urgence en tête
Nous parcourons les vues du patient, des proches et du personnel avec des données fictives, puis nous les arrimons à votre DME, à vos façons de faire et à ce qu'un projet pilote devrait démontrer.